Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En CM Creations by Cora, cada artículo es elaborado a mano con dedicación y cuidado. Trabajamos en producción limitada, por lo que ningún diseño se repite exactamente — cada pieza es única. Los clientes pueden seleccionar el modelo de su preferencia y personalizarlo según las especificaciones o descripciones que deseen.
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los casos indicados a continuación.
Excepción por fallas de confección
Si tu artículo presenta un defecto o falla de confección, deberás notificarnos dentro de los primeros 3 días después de haber recibido tu pedido, a través de cualquiera de nuestros canales de contacto.
Para que podamos evaluar la situación y tomar las medidas pertinentes, tu solicitud debe incluir obligatoriamente lo siguiente: descripción específica y detallada de la falla encontrada (tipo de defecto, ubicación en el producto, etc.); fotografías claras y precisas que evidencien la falla del producto; y tu número de pedido o comprobante de compra.
Las solicitudes que no incluyan esta información completa no podrán ser procesadas. Una vez recibida y evaluada la evidencia, nos comunicaremos contigo para informarte sobre la solución aplicable. Dependiendo del caso, se ofrecerá reposición del artículo, si aplica según disponibilidad, o reembolso, si aplica según las circunstancias del caso. No se otorgan créditos de ningún tipo.
Tiempos de confección
Cada pedido es elaborado especialmente para ti. El tiempo de confección es de 5 a 8 días hábiles a partir de la confirmación del pago, pudiendo variar según el volumen de pedidos en ese momento.
Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones ni cambios por cambio de opinión; por talla o especificación incorrecta seleccionada por el cliente; ni por diferencias en tonos o detalles respecto a las imágenes, ya que, al ser artículos artesanales de producción limitada, cada pieza puede variar ligeramente.
Aplicabilidad
Esta política aplica para todas las compras realizadas a través de esta plataforma y cualquier otro canal de venta de CM Creations by Cora.
Contáctanos
Para iniciar una solicitud o cualquier pregunta, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales: correo electrónico a cmcreationsbycora@outlook.com; Facebook como @cmcreationsbycora, por inbox; o Instagram como @cmcreationsbycora, por inbox.
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Return and Refund Policy
At CM Creations by Cora, every item is handcrafted with dedication and care. We work in limited production, meaning no design is repeated exactly — each piece is one of a kind. Customers may select the model of their choice and have it personalized according to their preferred specifications or descriptions.
Due to the handcrafted and personalized nature of our products, we do not accept returns or exchanges, except in the cases outlined below.
Exception for Manufacturing Defects
If your item presents a defect or manufacturing flaw, you must notify us within the first 3 days of receiving your order, through any of our contact channels.
In order for us to evaluate the situation and take the appropriate measures, your request must mandatorily include the following: a specific and detailed description of the defect found (type of flaw, location on the product, etc.); clear and precise photographs that provide evidence of the product's defect; and your order number or proof of purchase.
Requests that do not include this complete information will not be processed. Once the evidence has been received and evaluated, we will contact you to inform you of the applicable solution. Depending on the case, the following will be offered: replacement of the item, if applicable based on availability, or a refund, if applicable based on the circumstances of the case. No store credits of any kind are issued.
Production Times
Every order is crafted especially for you. Production time is 5 to 8 business days from payment confirmation, and may vary depending on order volume at the time.
Non-Returnable Items
Returns and exchanges are not accepted due to change of mind; incorrect size or specification selected by the customer; or differences in shades or details compared to the images, as handcrafted items produced in limited quantities may vary slightly from piece to piece.
Applicability
This policy applies to all purchases made through this platform and any other sales channel of CM Creations by Cora.
Contact Us
To submit a request or for any questions, you may reach us through the following channels: email at cmcreationsbycora@outlook.com; Facebook as @cmcreationsbycora, via inbox; or Instagram as @cmcreationsbycora, via inbox.